Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Identificación del responsable
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, se informa a los usuarios de los siguientes datos del titular del sitio web:
- Titular: ISAAC CASTILLA BANTOLRA
- NIF: 39360229F
- Dirección: Camí de Santa Rosa, s/n, 08693 Casserres, Barcelona (España)
- Correo electrónico: info@gabinetmodernista.com
- Teléfono: 646 24 21 32
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el cliente o un tercero autorizado por él reciba el pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través del correo electrónico info@gabinetmodernista.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
3. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin daños y en condiciones aptas para su venta.
- Debe devolverse con su embalaje original, accesorios, instrucciones y cualquier otro elemento incluido en el envío.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o dañados por un uso indebido.
- La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, presenten signos evidentes de uso o deterioro, o no se encuentren en las condiciones descritas en el apartado anterior.
5. Gastos de devolución
- En caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el envío, los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por la empresa.
- En estos últimos casos, el cliente deberá notificar la incidencia lo antes posible para poder gestionarla correctamente.
6. Procedimiento de devolución
Una vez comunicada la intención de devolución y aprobada por la empresa, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que se le indique por correo electrónico.
Se recomienda utilizar un sistema de envío que permita el seguimiento del paquete, ya que la empresa no se hace responsable de devoluciones extraviadas.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones establecidas:
- Se procederá al reembolso del importe del producto, incluidos los gastos de envío iniciales correspondientes al envío estándar.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
- El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
8. Cambios de producto
Si el pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@gabinetmodernista.com, adjuntando fotografías si fuera necesario.
Una vez verificada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente.
10. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y europea vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.